服務(wù)內容

在延長(cháng)保修服務(wù)期間內，用戶(hù)可以撥打以下佳能中國全國熱線(xiàn)中心電話(huà)，佳能中國的技術(shù)工程師將向用戶(hù)提供使用操作、驅動(dòng)安裝、故障初步檢測等咨詢(xún)服務(wù)。

佳能中國全國熱線(xiàn)中心電話(huà)(僅支付市話(huà)費且支持手機撥打，香港、澳門(mén)及臺灣地區除外)
4006-222666
電話(huà)受理時(shí)間：周一至周五：8：30-20：00    周六、周日：9：00-18：00

延長(cháng)保修服務(wù)(送修類(lèi))

• 如電話(huà)支持無(wú)法解決用戶(hù)產(chǎn)品的故障，用戶(hù)需自費將產(chǎn)品送至佳能中國指派的佳能授權維修代理店進(jìn)行檢測修理。
  佳能授權維修代理店的詳細信息請撥打佳能中國全國熱線(xiàn)或者登陸佳能中國官網(wǎng)(https//safemetaworld.com/supports/servicenet/index.html)予以查詢(xún)。
• 延長(cháng)保修服務(wù)(送修類(lèi))包括：
  a)對相應佳能產(chǎn)品的故障進(jìn)行檢測、診斷;
  b)對相應的佳能產(chǎn)品進(jìn)行必要的修理，包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。
  在佳能授權維修代理店享受送修服務(wù)時(shí),需同時(shí)出示延長(cháng)保修卡(送修類(lèi))和購機發(fā)票或購機收據,請妥善保存前述文件。
• 延長(cháng)保修服務(wù)(送修類(lèi))所提供的免費配件不包括以下物品：
  a)定期和不定期更換的消耗零件(搓紙輪、皮帶、掃描燈、定影輥等);
  b)消耗品(感光鼓、暗箱、墨水盒、墨盒、復印紙等);
  c)外包裝箱、電源線(xiàn)及附屬電纜、用戶(hù)使用手冊、驅動(dòng)軟件和使用軟件等。

延長(cháng)保修服務(wù)(上門(mén)類(lèi))

• 如電話(huà)支持無(wú)法解決用戶(hù)產(chǎn)品的故障，服務(wù)方的工程師將根據初步故障判斷是否上門(mén)維修，并根據用戶(hù)需要和實(shí)際情況約定上門(mén)時(shí)間，進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。
• 上門(mén)服務(wù)包括：
  a)對相應佳能產(chǎn)品的故障進(jìn)行檢測、診斷;
  b)對相應的佳能產(chǎn)品進(jìn)行必要的修理，包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。
  免費上門(mén)服務(wù)限定距離以延?？ㄉ系恼f(shuō)明為準，如果用戶(hù)距離服務(wù)方超出限定距離范圍，向服務(wù)方要求上門(mén)服務(wù)的，服務(wù)方的住宿費、交通費要求用戶(hù)承擔，請用戶(hù)予以理解。
  在此情況下用戶(hù)還可以選擇送修服務(wù)，用戶(hù)把產(chǎn)品郵寄至服務(wù)方所發(fā)生的保險、郵遞、運送等雜費，以及郵寄產(chǎn)生的產(chǎn)品滅失或損壞服務(wù)方不承擔責任。
• 延長(cháng)保修服務(wù)(上門(mén)類(lèi))所提供的免費配件不包括以下物品：
  a)定期和不定期更換的消耗零件(搓紙輪、皮帶、掃描燈、定影輥等);
  b)消耗品(感光鼓、暗箱、墨水盒、墨盒、復印紙等);
  c)外包裝箱、電源線(xiàn)及附屬電纜、用戶(hù)使用手冊、驅動(dòng)軟件和使用軟件等。

不保修范圍(送修類(lèi)和上門(mén)類(lèi))

在延長(cháng)保修服務(wù)期內，以下服務(wù)也將收費：

• 延長(cháng)保修服務(wù)卡上未記載或涂改銷(xiāo)售日期、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品系列號、發(fā)票號、用戶(hù)姓名、銷(xiāo)售店名稱(chēng)，無(wú)銷(xiāo)售印章或與商品實(shí)物不吻合的，
  不能提供本延長(cháng)保修服務(wù)卡原件或不能在佳能中國保修信息登記系統中查詢(xún)到相關(guān)信息的;
• 因使用盜版軟件，感染病毒所導致，或由于用戶(hù)計算機的操作系統、應用軟件及網(wǎng)絡(luò )方面的原因所引起的故障;
• 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
• 對產(chǎn)品進(jìn)行改造或在非佳能中國授權的維修代理店或用戶(hù)自身進(jìn)行修理、分解、清潔而造成損壞的;
• 因使用佳能中國指定以外的產(chǎn)品、配件、附件及消耗品等引起損壞的;
• 因外部電壓、電流、電磁、公眾電路及其它外部環(huán)境原因所引起損壞的;
• 因用戶(hù)未通過(guò)服務(wù)方而自行或在非佳能授權維修店對佳能產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、安裝造成損壞的;
• 因不可抗力造成損壞的。

注意

• 為確保用戶(hù)能夠得到順利迅捷的服務(wù)，請用戶(hù)在送修或委托上門(mén)服務(wù)前，參照使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行可以自行處理的操作;
• 在延長(cháng)保修服務(wù)的過(guò)程中，因試機等必要的操作程序會(huì )使用部分隨機的消耗品，如墨水、碳粉、紙張等，請用戶(hù)予以諒解;
• 在延長(cháng)保修服務(wù)期內，有可能根據具體情況不對機身進(jìn)行修理，而按照佳能中國指定的機型進(jìn)行機身更換;
• 在延長(cháng)保修服務(wù)期內經(jīng)服務(wù)方維修的產(chǎn)品，在服務(wù)期內繼續享受保修服務(wù)，若距服務(wù)期結束已不足三個(gè)月，則所更換的配件自更換之日享有三個(gè)月保修;
• 在延長(cháng)保修服務(wù)期內更換下來(lái)的配件歸佳能中國所有;
• 請妥善保管本延長(cháng)保修卡，一旦遺失不予補發(fā);
• 對由于相應佳能產(chǎn)品故障或停用而引起的損失(包括但不限于未來(lái)可得收益等)服務(wù)方不承擔責任;
• 本延長(cháng)服務(wù)保修卡出售之后，延長(cháng)保修服務(wù)費概不退還，包括但不限于保修產(chǎn)品在標準保修期或延長(cháng)保修服務(wù)期內未被使用、滅失、被銷(xiāo)毀、和/或所有權和/或實(shí)際占用轉移的情況。

隱私條款

用戶(hù)所提供的個(gè)人資料，佳能中國將用之向用戶(hù)提供本延長(cháng)保修條款有關(guān)的服務(wù)，用戶(hù)個(gè)人資料的運用將受本隱私條款所約束。
用戶(hù)所提供的個(gè)人資料將用于以下用途：

• 向用戶(hù)提供保養、保修及其他服務(wù);
• 向用戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的電話(huà)回訪(fǎng)或調查。

用戶(hù)所提供的資料將被嚴格管理，佳能僅可能向下列機構提供：

• 向佳能提出合法要求的政府官方機構;
• 佳能中國及其關(guān)聯(lián)公司;
• 與佳能簽有保密協(xié)議的第三方，包括但不限于佳能授權的代理商和授權服務(wù)提供者。

用戶(hù)有下列權利：

• 查閱用戶(hù)所提供的資料;
• 更正或刪除所提供的資料。