一、延長(cháng)保修服務(wù)

延長(cháng)保修服務(wù)是指，用戶(hù)通過(guò)支付一定的服務(wù)費而獲得的，在其所購買(mǎi)的產(chǎn)品保修期限屆滿(mǎn)后，服務(wù)方（指佳能中國或佳能中國授權的維修店，以下亦同）提供的一定期限的保修服務(wù)。

二、延長(cháng)保修期限

以下稱(chēng)“延保服務(wù)期”，指自用戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品保修期限屆滿(mǎn)后2年或以合同規定總計數器達到張數為止，以先到者為延長(cháng)保修期限的結束之日。

三、服務(wù)內容

• 在延保服務(wù)期內，用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)與服務(wù)方聯(lián)系，服務(wù)方的技術(shù)工程師將向用戶(hù)提供使用操作、驅動(dòng)安裝、故障初步檢測等咨詢(xún)服務(wù)，如電話(huà)支持無(wú)法解決用戶(hù)產(chǎn)品的故障，服務(wù)方的工程師將根據初步故障判斷是否上門(mén)維修，并根據用戶(hù)需要和實(shí)際情況約定上門(mén)時(shí)間，進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。
• 上門(mén)服務(wù)包括：
  a)對相應佳能產(chǎn)品的故障進(jìn)行檢測、診斷；
  b)對相應的佳能產(chǎn)品進(jìn)行必要的修理，包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等；
  c)定期和不定期更換的消耗零件（可更換零配件范圍以合同約定為準）。
  免費上門(mén)服務(wù)限定在對距離服務(wù)方50公里以?xún)鹊漠a(chǎn)品，服務(wù)方提供免費上門(mén)服務(wù)。
  如果用戶(hù)距離服務(wù)方所在位置50公里以外時(shí)，向服務(wù)方要求上門(mén)服務(wù)的，服務(wù)方的住宿費、交通費要求用戶(hù)承擔，請用戶(hù)予以理解。在此情況下用戶(hù)還可以選擇送修服務(wù)，用戶(hù)把產(chǎn)品郵寄至服務(wù)方所發(fā)生的保險、郵遞、運送等雜費，以及郵寄產(chǎn)生的產(chǎn)品滅失或損壞服務(wù)方不承擔責任。
  免費保修零配件不包括以下物品：
  a)消耗品（硒鼓、墨粉、感光鼓、紙張、裝訂針等）；
  b)外包裝箱、電源線(xiàn)及附屬電纜、用戶(hù)使用手冊、驅動(dòng)和使用軟件等。
  
• 不保修范圍
  在延保服務(wù)期內，以下服務(wù)也將收費：
  1）未出示有效保修卡和購機發(fā)票情況的（但能夠證明該產(chǎn)品在延保服務(wù)期內的除外）；
  2）因使用盜版軟件，感染病毒所導致，或由于用戶(hù)計算機的操作系統、應用軟件及網(wǎng)絡(luò )方面的原因所引起的故障；
  3）未按產(chǎn)品使用說(shuō)明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
  4）對產(chǎn)品進(jìn)行改造或在非佳能中國授權的維修代理店或用戶(hù)自身進(jìn)行修理、分解、清潔而造成損壞的；
  5）因使用佳能中國指定以外的產(chǎn)品、配件、附件及消耗品等引起損壞的；
  6）因外部電壓、電流、電磁、公眾電路及其它外部環(huán)境原因所引起損壞的；
  7）因用戶(hù)未通過(guò)服務(wù)方而自行或在非佳能授權維修店對佳能產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、安裝造成損壞的；
  8）因不可抗力造成損壞的。

四、注意

• 為確保用戶(hù)能夠得到順利迅捷的服務(wù)，請用戶(hù)在委托上門(mén)服務(wù)前，參照使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行可以自行處理的操作；
• 在延長(cháng)保修服務(wù)的過(guò)程中，因試機等必要的操作程序會(huì )使用部分隨機的消耗品，如墨粉、紙張等、請用戶(hù)予以諒解；
• 在延保服務(wù)期內經(jīng)服務(wù)方維修的產(chǎn)品，在服務(wù)期內繼續享受保修服務(wù)，若距服務(wù)期結束已不足三個(gè)月，則所更換的零件自更換之日享有三個(gè)月保修；
• 在延長(cháng)保修服務(wù)期內更換下來(lái)的零件歸佳能中國所有。
• 對由于相應佳能產(chǎn)品故障或停用而引起的損失（包括但不限于未來(lái)可得收益等）服務(wù)方不承擔責任。
• 本延長(cháng)保修服務(wù)出售之后，延長(cháng)保修服務(wù)費概不退還，包括但不限于產(chǎn)品在保修期內或延保服務(wù)期內未被使用、滅失、被銷(xiāo)毀、和/或所有權和/或實(shí)際占用轉移的情況。

五、隱私條款

用戶(hù)所提供的個(gè)人資料，佳能中國將用之向用戶(hù)提供本延長(cháng)保修條款有關(guān)的服務(wù)，用戶(hù)個(gè)人資料的運用將受本隱私條款所約束。

用戶(hù)所提供的個(gè)人資料將用于以下用途：

• 向用戶(hù)提供保養、保修及其他服務(wù)；
• 向用戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的電話(huà)回訪(fǎng)或調查。

用戶(hù)所提供的資料將被嚴格管理，佳能僅可能向下列機構提供：

• 向佳能提出合法要求的政府官方機構；
• 佳能中國及其關(guān)聯(lián)公司；
• 與佳能簽有保密協(xié)議的第三方，包括但不限于佳能授權的代理商和授權服務(wù)提供者。

用戶(hù)有下列權利：

• 查閱用戶(hù)所提供的資料；
• 更正或刪除所提供的資料。

※ 具體服務(wù)內容及條款以雙方另行簽署的合同約定為準。

產(chǎn)品信息及技術(shù)支持
如需要查詢(xún)任何產(chǎn)品的相關(guān)信息（產(chǎn)品操作方法，規格說(shuō)明，維修方式及佳能授權維修認定店等），請與佳能熱線(xiàn)中心聯(lián)系。
佳能（中國）熱線(xiàn)電話(huà)
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